华银压铸厂客服必须要有热情认真的态度还有熟练的业务知识，对客户耐心解答问题.合理沟通协调。都说快乐是会传染的，与客户交流时把“微笑溶入声音”让客户感觉到快乐，同时倾听客户，了解客户，启发客户，引导客户，只要了解客户需要什么服务和帮助，客户的抱怨和不满在什么地方才能找出我们公司存在着什么问题，对症下药，解决客户问题。
作为一位优秀的客服人员必备的能力与修养：
1：心理素质要有“处变不惊”的应变能力，要有挫折打击的承受能力，要有情绪的自我控制调节能力，要有满负荷情感付出的支持能力，要有积极进取、永不言败的良好心态。
2：品格素质要求：忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德，不轻易承诺说到做到，勇于承担责任，拥有博爱之心真诚对待每一个人，谦虚是做好客户服务工作的要素之一，强烈的集体荣誉感。
3：技能素质要求：有良好的语音表达能力及丰富的行业知识和经验，熟练的专业技能，优雅的形体语言表达技巧，思维敏捷、具备对客户心理活动的洞察力和良好的人际关系沟通能力、专业的客户服务电话接电技巧、良好的倾听能力。
4：综合素质要求：“客户至上”的服务观念，工作的独立能力、人际关系的协调能力。
公司的实力，产品的质量保证、外观精致，按时交货，优秀的客户服务人员，售后保障。华银压铸厂用心对待客户，把最好的带给客户，客户的满意是我们的追求，我们时刻坚持一种态度：“敬畏客户的每一分钱”！
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深圳铝合金压铸厂为什么那么重视企业文化？
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