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压铸厂应该如何做好网络推广

文章出处: 责任编辑: 发布时间:2016-04-15 09:46:00 点击数:-

华银压铸厂客服必须要有热情认真的态度还有熟练的业务知识,对客户耐心解答问题.合理沟通协调。都说快乐是会传染的,与客户交流时把“微笑溶入声音”让客户感觉到快乐,同时倾听客户,了解客户,启发客户,引导客户,只要了解客户需要什么服务和帮助,客户的抱怨和不满在什么地方才能找出我们公司存在着什么问题,对症下药,解决客户问题。

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作为一位优秀的客服人员必备的能力与修养:

1:心理素质要有“处变不惊”的应变能力,要有挫折打击的承受能力,要有情绪的自我控制调节能力,要有满负荷情感付出的支持能力,要有积极进取、永不言败的良好心态。

2:品格素质要求:忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德,不轻易承诺说到做到,勇于承担责任,拥有博爱之心真诚对待每一个人,谦虚是做好客户服务工作的要素之一,强烈的集体荣誉感。

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3:技能素质要求:有良好的语音表达能力及丰富的行业知识和经验,熟练的专业技能,优雅的形体语言表达技巧,思维敏捷、具备对客户心理活动的洞察力和良好的人际关系沟通能力、专业的客户服务电话接电技巧、良好的倾听能力。

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4:综合素质要求:“客户至上”的服务观念,工作的独立能力、人际关系的协调能力。

公司的实力,产品的质量保证、外观精致,按时交货,优秀的客户服务人员,售后保障。华银压铸厂用心对待客户,把最好的带给客户,客户的满意是我们的追求,我们时刻坚持一种态度:“敬畏客户的每一分钱”!

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