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锌合金压铸厂面对客户投诉该怎么办

文章出处: 责任编辑: 发布时间:2019-10-07 20:00:00 点击数:-

客户投诉是锌合金压铸厂无法避免的一个头疼的问题,尤其是在互联网上,无论是客户还是商家都非常看重好评,那么面对客户的投诉该怎么办呢?

华银锌铝合金压铸厂与客户合影

客户费心费力的来投诉我们,必然是尤其原因的,我们首先要做的就是找到这一个原因,搞清楚是我们那里没有做好,是品质问题,还是沟通、服务问题,针对这些问题提出对应的解决方案。

如果确实是品质问题,那么就要及时的上门解决,针对问题给出相对应的解决措施,这没什么好说的,重点就是要及时帮助客户排忧解难,不能耽误客户的生产交期,同时对发生的问题要做内部检讨,找到发生品质问题的原因并解决,不要犯相同的错误。

华银锌合金压铸厂家员工合影

如果是沟通、服务的问题就要及时耐心的为客户讲解,必要的时候可以视频讲解和上门拜访,总之就是要及时尽量的满足客户的要求,不能发生吵架和相互指责的情况,无论是谁的问题,及时解决客户所需才是根本。

深圳华银压铸为了更好的服务客户,建立了对应的服务团队,24小时随时待命,只要您一个电话,华银压铸就会安排人员上门服务,并且在出货前会进行SP全检,尽可能的给您优质体验,锌合金压铸厂就该这样为客户服务。

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